Política de devoluciones

Realizamos envíos a cualquier punto del territorio nacional peninsular a través de agencias de transporte independientes.

El tiempo previsto de entrega será de 24/48 horas una vez finalizada la producción de los servicios contratados.
Para servicios de copistería, el tiempo de producción será de 24 horas y para servicios de imprenta será un máximo de 3 días.
Los plazos de entrega están expresados en días laborables, por lo que no cuentan sábados, domingos ni festivos.
El retraso en la entrega por motivos ajenos a Alfacopy no supondrá la devolución del pedido realizado ni los gastos de envío.
Los gastos de envío serán de 4,95€ para pedidos inferiores a 50€ y gratuitos para pedidos iguales o superiores a 50€ o recogidos en nuestra tienda física.

Anulación de pedidos:
- Se podrá cancelar un pedido siempre y cuando no se haya iniciado la impresión. Para ello, el cliente deberá escribir un correo a alfacopycopisteria@gmail.com indicando el número de pedido y el número de cuenta bancaria para proceder a la devolución del importe mediante transferencia bancaria.
Devolución de productos:
- El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para realizar la devolución de productos no personalizados.
- La devolución de cualquier mercancía requerirá el acuerdo de ambas partes.
- Solo se aceptarán devoluciones de productos personalizados cuando presenten defectos de fabricación o no cumplan con las especificaciones seleccionadas por el cliente en la web. Para ello, el cliente deberá enviarnos un correo electrónico o rellenar el formulario de contacto indicando el número de pedido y los motivos de la incidencia. En caso de proceder a repetir el pedido, el cliente recibirá una notificación cuando esté listo y se procederá a devolver el trabajo defectuoso.
- Los gastos de envío de devolución serán responsabilidad del cliente, a menos que la devolución se deba a un error nuestro o a un producto defectuoso.